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Accompagner le relais au téléchargement et à l’utilisation de l’application

By octobre 27, 2021 No Comments
Mon scan ne fonctionne plus

Si le relais est en accord pour l’utilisation du BYOD en mode connecté, vous devez l’accompagner à
distance pour le téléchargement de l’application depuis son smartphone ainsi que son utilisation.
De plus, vous devez vous assurer que le relais s’engage à respecter les conditions et les bonnes pratiques liées à l’utilisation du BYOD en mode connecté.
Pour ce faire vous trouverez ci-joint le memento « BYOD en mode connecté » à suivre pour guider le relais. Vous devez lui mentionner par la suite qu’un mail ainsi qu’un message PDA reprenant les bonnes pratiques d’utilisation lui sera envoyé.
Une fois l’appel terminé vous devez notifier dans la consignation d’appel que :

  • Le relais est éligible à l’utilisation
  • Le relais a téléchargé l’application sur son smartphone
  • Le relais utilise désormais le BYOD en tant que Device supplémentaire pour gérer ses flux colis

Vous devez ensuite créer un ticket avec les éléments suivants :

  • Objet : Utilisation du BYOD en mode connecté
  • Qualification N1 : Matériel / Application
  • Qualification N2 : PDA
  • Qualification N3 : BYOD en mode connecté
  • Commentaires :
    ▪ Restituer la problématique du relais
    ▪ Restituer l’information que le relais a installé et utilise le BYOD en mode connecté en tant que Device complémentaire

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