Hard Reset : Pour effectuer un Hard Reset (Redémarrage matériel) vous devez ouvrir le socle…
riadh1988@hotmail.frmars 26, 2021
Actualités
Il faut demander au commerçant : Les références du/des colis réclamé(s) en Préparation Vérifier sur…
riadh1988@hotmail.frmars 26, 2021
Lorsqu’un Relais vous appelle à propos d’un problème PDA / Mobile durcit, vous devez dans…
riadh1988@hotmail.frmars 26, 2021
L'application native Diagnostic sert à diagnostiquer le PDA en affichant toutes les informations nécessaires au…
riadh1988@hotmail.frmars 26, 2021
Le Relais vous informe d’une casse matérielle. Vous devez créer un ticket : Qualification N1…
riadh1988@hotmail.frmars 26, 2021
Vous devez créer un ticket depuis la fiche PUDO du relais avec les éléments suivants…
riadh1988@hotmail.frmars 29, 2021
Vous devez créer un ticket depuis la fiche PUDO du relais avec les éléments suivants…
riadh1988@hotmail.frmars 29, 2021
En revanche, vous devez absolument identifier si la panne remontée par le Relais entraine une…
riadh1988@hotmail.frmars 29, 2021
La 1ère manipulation à réaliser lorsqu’un Relais vous dit avoir un problème avec son PDA…
riadh1988@hotmail.frmars 29, 2021
- Cas 1 : Présence du faisceau lumineux mais absence de son => certains commerçants…
riadh1988@hotmail.frmars 29, 2021
Demander au commerçant de : Prendre le PDA en main Appuyer sur le bouton (Home)…
riadh1988@hotmail.frmars 29, 2021
Demander au commerçant de : Poser le PDA sur le socle et dire s’il y…
riadh1988@hotmail.frmars 29, 2021
Si après redémarrage, le problème est résolu. Vous devez créer un ticket : Qualification N1…
riadh1988@hotmail.frmars 29, 2021
Si le relais constate une amélioration après redémarrage, le problème est résolu. Vous devez créer…
riadh1988@hotmail.frmars 29, 2021
Si le relais vous contacte pour vous signaler qu’il est bloqué sur un écran bleu…
riadh1988@hotmail.frmars 29, 2021
Si après redémarrage le relais constate une amélioration, le problème est résolu. Vous devez créer…
riadh1988@hotmail.frmars 29, 2021
Si le Relais peut continuer l’activité Point Relais malgré son problème de dalle tactile Création…
riadh1988@hotmail.frmars 29, 2021
Si le relais vous contacte pour vous signaler que les menus de son PDA sont…
riadh1988@hotmail.frmars 29, 2021
Une fois le redémarrage effectué, demander au commerçant de vérifier la synchronisation du PDA :…
riadh1988@hotmail.frmars 29, 2021
