PDA ANDROID Lexique Hard Reset : Pour effectuer un Hard Reset (Redémarrage matériel) vous devez ouvrir le socle…riadh1988@hotmail.frmars 26, 2021
PDA ANDROID Je viens de recevoir mon nouveau matériel que dois-je faire ? Il faut assister le commerçant dans l’installation de son nouveau matériel. Dans colis à vérifier,…riadh1988@hotmail.frmars 26, 2021
PDA ANDROID Le bouton « Actions à réaliser » du PDA que je viens de recevoir me demande des colis en préparation que je n’ai pas, que faire ? Il faut demander au commerçant : Les références du/des colis réclamé(s) en Préparation Vérifier sur…riadh1988@hotmail.frmars 26, 2021
PDA ANDROID Manipulations PDA Lorsqu’un Relais vous appelle à propos d’un problème PDA / Mobile durcit, vous devez dans…riadh1988@hotmail.frmars 26, 2021
PDA ANDROID Problème de connexion, de synchronisation et de mémoire L'application native Diagnostic sert à diagnostiquer le PDA en affichant toutes les informations nécessaires au…riadh1988@hotmail.frmars 26, 2021
PDA ANDROID Casse PDA Le Relais vous informe d’une casse matérielle. Vous devez créer un ticket : Qualification N1…riadh1988@hotmail.frmars 26, 2021
PDA ANDROID PDA fonctionnel Vous devez créer un ticket depuis la fiche PUDO du relais avec les éléments suivants…riadh1988@hotmail.frmars 29, 2021
PDA ANDROID PDA non fonctionnel Vous devez créer un ticket depuis la fiche PUDO du relais avec les éléments suivants…riadh1988@hotmail.frmars 29, 2021
PDA ANDROID Panne matérielle En revanche, vous devez absolument identifier si la panne remontée par le Relais entraine une…riadh1988@hotmail.frmars 29, 2021
PDA ANDROID Redémarrage PDA La 1ère manipulation à réaliser lorsqu’un Relais vous dit avoir un problème avec son PDA…riadh1988@hotmail.frmars 29, 2021
PDA ANDROID Mon scan ne fonctionne plus - Cas 1 : Présence du faisceau lumineux mais absence de son => certains commerçants…riadh1988@hotmail.frmars 29, 2021
PDA ANDROID Mon PDA n’émet plus de son Demander au commerçant de : Prendre le PDA en main Appuyer sur le bouton (Home)…riadh1988@hotmail.frmars 29, 2021
PDA ANDROID Mon PDA ne s’allume pas Demander au commerçant de : Poser le PDA sur le socle et dire s’il y…riadh1988@hotmail.frmars 29, 2021
PDA ANDROID Mon écran est bloqué sur un menu Si après redémarrage, le problème est résolu. Vous devez créer un ticket : Qualification N1…riadh1988@hotmail.frmars 29, 2021
PDA ANDROID Mon PDA est lent Si le relais constate une amélioration après redémarrage, le problème est résolu. Vous devez créer…riadh1988@hotmail.frmars 29, 2021
PDA ANDROID Ecran bleu Si le relais vous contacte pour vous signaler qu’il est bloqué sur un écran bleu…riadh1988@hotmail.frmars 29, 2021
PDA ANDROID Ecran noir Si après redémarrage le relais constate une amélioration, le problème est résolu. Vous devez créer…riadh1988@hotmail.frmars 29, 2021
PDA ANDROID Problème de dalle tactile Si le Relais peut continuer l’activité Point Relais malgré son problème de dalle tactile Création…riadh1988@hotmail.frmars 29, 2021
PDA ANDROID Menu PDA en Anglais Si le relais vous contacte pour vous signaler que les menus de son PDA sont…riadh1988@hotmail.frmars 29, 2021
PDA ANDROID Mon PDA ne synchronise plus Une fois le redémarrage effectué, demander au commerçant de vérifier la synchronisation du PDA :…riadh1988@hotmail.frmars 29, 2021