Améliorer mon expérience client

Votre centre de contact

Améliorer mon expérience client

Notre service “Améliorer l’expérience client” a pour objectif d’aider les entreprises à offrir une expérience client optimale à leurs clients. Nous proposons des solutions de gestion de la relation client multicanale, avec des équipes professionnelles pour gérer chaque interaction avec vos clients, quel que soit le média de contact.

Nos solutions pour améliorer l'expérience client

Communication transparente

Personnalisation de l'expérience client

Réduction des temps d'attente

Utilisation de la technologie pour améliorer l'expérience client

Disponibilité des collaborateurs 24/24 7/7

Flexibilité dans le dimensionnement des équipes

Environnement multilingue

Gestion du service client avant-vente et après-vente

Fidélisation

Amélioration des processus

Notre accompagnement dans la création et la refonte de vos process

Nous vous accompagnons sur la création et la refonte de vos process pour une externalisation réussie. Nous définissons ensemble la méthode et les process à mettre en place, avec une ingénierie pédagogique pour faciliter la mise en œuvre de ces changements.

Nous contacter

Envie de travailler ensemble ou simplement en savoir plus ? Envoyez-nous un message !

Vous acceptez qu’OceanCall Group, responsable de traitement, vous adresse, par email, téléphone ou SMS, des communications relatives à ses offres, actualités et évènements. Pour en savoir plus sur vos droits et nos pratiques en matière de protection de vos données personnelles, nous vous invitons à consulter notre politique de confidentialité