Appel du relais

Un relais peut contacter la Hotline lorsqu’il a un problème PDA.
Ces problèmes PDA se divisent en 2 catégories :
– Problème PDA, avec possibilité de continuer l’activité relais
– Panne PDA, entrainant une inutilisation du PDA et donc une impossibilité de continuer l’activité point relais
Vous devez :

• Ouvrir le CRM
•  Entrer la référence relais dans la barre de recherche Salesforce
• Ouvrir la fiche PUDO du relais