Après un retrait simple, le client me dit que son expéditeur l’autorise à déposer son colis
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Si le PDA accepte le code à barres de l’étiquette fournie par le client :

⇨ Faire scanner le colis en dépôt et le faire placer en zone Retour.

  • Créer le ticket CRM comme précisé en préambule et renseigner les qualifications suivantes :
    o   Qualification N1 : Colis
    o   Qualification N2 : Dépôt simple
    o   Qualification N3 : Demande d’assistance

Si le scan en dépôt ne passe pas, demander au client de contacter son expéditeur

  • Créer le ticket CRM comme précisé en préambule et renseigner les qualifications suivantes :
    o    Qualification N1 : Colis
    o    Qualification N2 : Dépôt simple
    o    Qualification N3 : Colis inconnu