Casse PDA
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Le Relais vous informe d’une casse matérielle.
Vous devez créer un ticket :

  • Qualification N1 : Matériels / Applications
  • Qualification N2 : PDA
  • Qualification N3 : Ecran cassé
  • Description : Restituer l’appel en indiquant les éléments ci-dessous
    ▪ La problématique du relais
    ▪ Les actions réalisées
    ▪ La non-résolution du problème à distance

Vous devez

▪ Sélectionner le mail « Casse PDA » au relais en lui demandant de nous répondre par retour de mail

La Gest Mat ne pourra procéder à l’échange de matériel qu’une fois la réponse par mail reçu.

Attribuer le ticket à la PUS_FR_Gestion_Matériel.