Casse PDA
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Le Relais vous informe d’une casse matérielle.
Vous devez créer un ticket :
- Qualification N1 : Matériels / Applications
- Qualification N2 : PDA
- Qualification N3 : Ecran cassé
- Description : Restituer l’appel en indiquant les éléments ci-dessous
▪ La problématique du relais
▪ Les actions réalisées
▪ La non-résolution du problème à distance
Vous devez
▪ Sélectionner le mail « Casse PDA » au relais en lui demandant de nous répondre par retour de mail
La Gest Mat ne pourra procéder à l’échange de matériel qu’une fois la réponse par mail reçu.
Attribuer le ticket à la PUS_FR_Gestion_Matériel.