Relais Standard

Redémarrage PDA[divider line_type="No Line" custom_height="25"] S’il s’agit d’un relais standard, vous n’avez pas à contacter le relais. Vous devez directement : Envoyer un mail au relais reprenant les étapes à [...]

Eligibilité

Redémarrage PDA[divider line_type="No Line" custom_height="25"] Vous devez vous assurer dans un premier temps que le relais respecte les critères ainsi que les conditions d’utilisation suivants : Critères d’acceptation Avoir au [...]

Traitement Pré appel

Redémarrage PDA[divider line_type="No Line" custom_height="25"] Il est important de consulter les tickets du Relais avant chaque appel afin d’analyser la situation du relais et de visualiser les problématiques en cours. [...]

Relais CP Critique

Redémarrage PDA[divider line_type="No Line" custom_height="25"] Si le relais est catégorisé en tant que « CP critique » vous devez contacter le relais afin de valider avec le relais son éligibilité [...]

Eligibilité

Redémarrage PDA[divider line_type="No Line" custom_height="25"] Vous devez vous assurer dans un premier temps que le relais respecte les critères ainsi que les conditions d’utilisation suivants : Critères d’acceptation Flux de [...]