Ecran noir
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Si après redémarrage le relais constate une amélioration, le problème est résolu. Vous devez créer un ticket :

  • Qualification N1 : Matériels / Applications
  • Qualification N2 : PDA
  • Qualification N3 : Problème d’affichage
  • Description : Restituer l’appel en indiquant les éléments ci-dessous
    ▪ La problématique du relais
    ▪ Les actions réalisées
    ▪ La résolution du problème à distance.
  • Clôture immédiate

S’il n’y a pas d’amélioration

  • Mettre le Relais en Indispo Panne PDA
  • Ecrire en commentaire le problème rencontré, les manipulations effectuées, en étant le plus précis possible

Pour ce faire, se référer au Mode Opératoire Mettre une Indisponibilité Panne PDA