Ecran noir
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Si après redémarrage le relais constate une amélioration, le problème est résolu. Vous devez créer un ticket :
- Qualification N1 : Matériels / Applications
- Qualification N2 : PDA
- Qualification N3 : Problème d’affichage
- Description : Restituer l’appel en indiquant les éléments ci-dessous
▪ La problématique du relais
▪ Les actions réalisées
▪ La résolution du problème à distance. - Clôture immédiate
S’il n’y a pas d’amélioration
- Mettre le Relais en Indispo Panne PDA
- Ecrire en commentaire le problème rencontré, les manipulations effectuées, en étant le plus précis possible
Pour ce faire, se référer au Mode Opératoire Mettre une Indisponibilité Panne PDA