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Un chauffeur Chronopost me livre un bagage, que dois-je faire ?

By November 18, 2021 No Comments
Un chauffeur Chronopost me livre un bagage, que dois-je faire ?

Afin de proposer des solutions de livraison adaptées aux besoins de la clientèle, La Poste développe un partenariat avec la SNCF, en s’appuyant sur le réseau de relais Pickup. Pour vous, cela n’aura aucun impact sur les procédures à suivre. Ces bagages se traitent comme des colis classiques. Cette offre concerne tous les relais associés à la prestation E-label.

Les clients peuvent choisir différents modes de livraison proposés : de relais à relais, domicile à relais ou relais à domicile. Si le bagage a été collecté au domicile du client et livré en relais, deux scellés seront sur le bagage. L’un avec CAB et l’autre avec un QR code. Le relais doit scanner le CAB comme un colis classique en réception et en retrait.

Créer le ticket CRM comme précisé en préambule et renseigner les qualifications suivantes :

o Qualification N1 : Colis
o Qualification N2 : Réception
o Qualification N3 : Demande d’assistance

Clôturer le ticket