J’ai perdu ou détruit des sacoches grises
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Rappeler au relais que ces sacoches sont mises à sa disposition pour mener à bien l’activité Pickup (au même titre que le kit PDA) et qu’il doit faire en sorte de ne pas détériorer ce matériel.

  • Accéder à l’inventaire dans l’onglet Sacoches grises (Pick It) du relais.
  • Demander au relais le nombre de sacoches qu’il a perdues ou détruites.
  • Cliquer sur Enregistrer inventaire :
    o    Quantité : stock réel (hors sacoches perdues/détruites)
    o    Commentaires : indiquer le nombre de sacoches perdues/détruites
  • Sinon, indiquer « Sacoches perdues » ou « Sacoches détruites ».
  • Valider.

 

  •  Créer le ticket CRM comme précisé en préambule et renseigner les qualifications suivantes :
    o    Qualification N1 : Matériels / applications
    o    Qualification N2 : Sacoches
    o    Qualification N3 : Demande d’assistance