J’ai reçu un colis comportant des sacoches grises non conformes

i : une sacoche non conforme est une sacoche avec fermeture cassée et/ou trouée

Les sacoches grises détériorées doivent être réexpédiées au centre Chronopost de Rungis.

• Demander au relais de scanner le code-barres situé sous la pochette plastique des sacoches grises (avec la mention Code à barres réservé à Chronopost / Retour Sacoche / code-barres à 27 caractères) dans le menu Dépôt du PDA 🡪 ceci génèrera une demande d’enlèvement chez Chronopost.
• Lui expliquer qu’au passage du transporteur, il devra scanner en Enlèvement la (les) sacoche(s) détériorée(s) et la (les) lui remettre vide(s).
• Insister sur le fait que le stock sera mis à jour grâce aux scans réalisés par le relais.

• Créer le ticket CRM comme précisé en préambule et renseigner les qualifications suivantes :
  o    Qualification N1 : Matériels / applications
  o    Qualification N2 : Sacoches
  o    Qualification N3 : Demande d’assistance