J’ai reçu un colis de sacoches

• Vérifier les réseaux auxquels le relais est associé.
• Demander au relais de quelle couleur sont les sacoches qu’il a reçues.

Le relais est associé au réseau Reverse et a reçu des sacoches grises / Le relais est associé au réseau Canal et a reçu des sacoches bleues :

Dire au relais qu’il s’agit de son stock de sacoches.
⇨ Faire scanner le colis en Réception.

• Créer le ticket CRM comme précisé en préambule et renseigner les qualifications suivantes :
  o    Qualification N1 : Matériels / applications
  o    Qualification N2 : Commande
  o    Qualification N3 : Sacoches

Le relais n’est pas associé au réseau Reverse et a reçu des sacoches grises / Le relais n’est pas associé au réseau Canal et a reçu des sacoches bleues : J’ai reçu un colis de sacoches qui ne m’était pas destiné.