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J’ai reçu un colis inconnu

By mars 30, 2021 avril 6th, 2021 No Comments
J’ai reçu un colis inconnu

Il convient de scanner le colis en réception comme tout autre colis (il sera bien pris en compte et le relais sera rémunéré normalement), le principal est d’avoir le nom du client sur le colis.

Il peut s’agir d’un problème de remontées d’informations ou d’un problème d’encours expéditeur (nous n’avons pas reçues les informations clients de l’expéditeur).

  • Créer le ticket CRM comme précisé en préambule et renseigner les qualifications suivantes :
    o    Qualification N1 : Colis
    o    Qualification N2 : Réception
    o    Qualification N3 : Colis inconnu