J’ai remis au transporteur les colis sans les scanner en enlèvement
[divider line_type= »No Line » custom_height= »25″]

Il est impossible de rectifier les scans manquant sans le numéro de colis. Faire un rappel de procédure au relais.

Créer le ticket CRM comme précisé en préambule et renseigner les qualifications suivantes :

o    Qualification N1 : Transporteur
o    Qualification N2 : Collecte
o    Qualification N3 : Erreur de scan

Demander au relais s’il a le numéro de colis.

Vérifier s’il y a une prise en charge dans tracing transporteur (August ou DPD). Si la prise en charge est OK et que dans Visucolis, le statut n’est pas cohérent : ajouter un scan d’enlèvement via Visucolis.