J’ai un problème avec le module de E-formation
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Un relais peut contacter la Hotline lorsqu’il rencontre un problème avec son module de E-formation.
2 types de problèmes peuvent être remontés :
- Technique : problème de connexion :Pour tout problème de cette nature, vous devez vous référez à la FAQ N1 et suivre le process
- Navigation : navigation entre les modules, lecture de vidéos, quizz
Pour toute question sur les modules et la navigation, vous devez vous référer à la FAQ Application Formation
- Créer le ticket CRM comme précisé en préambule et renseigner les qualifications suivantes :
o Qualification N1 : A préciser selon le contexte
o Qualification N2 : A préciser selon le contex