J’ai un problème avec le module de E-formation

Un relais peut contacter la Hotline lorsqu’il rencontre un problème avec son module de E-formation.

2 types de problèmes peuvent être remontés :

• Technique : problème de connexion :Pour tout problème de cette nature, vous devez vous référez à la FAQ N1 et suivre le process
• Navigation : navigation entre les modules, lecture de vidéos, quizz

Pour toute question sur les modules et la navigation, vous devez vous référer à la FAQ Application Formation

•  Créer le ticket CRM comme précisé en préambule et renseigner les qualifications suivantes :
  o Qualification N1 : A préciser selon le contexte
  o Qualification N2 : A préciser selon le contex