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J’ai une sacoche grise qui clignote en préparation, que dois-je faire ?

By mars 30, 2021 avril 6th, 2021 No Comments
J’ai une sacoche grise qui clignote en préparation, que dois-je faire ?

La fin d’instance pour une sacoche reçue (contenant donc du matériel réparé) intervient au 8ème jour après la réception. Ces colis sont à traiter de la même manière que les autres colis : s’ils sont demandés en préparation, il faut les scanner pour les faire repartir comme n’importe quel autre colis.

  • Demander au relais de suivre ce que son PDA lui demande de faire.
  • L’assister au besoin (menu Actions à réaliser > Colis à préparer, scan de l’étiquette de transport, rangement du colis en zone retour, remise au transporteur lors du prochain passage).
  • Créer le ticket CRM comme précisé en préambule et renseigner les qualifications suivantes :
    o    Qualification N1 : Matériels / applications
    o    Qualification N2 : Sacoches
    o    Qualification N3 : Demande d’assistance