Je n’ai pas le colis à préparer
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Si le colis est dévoyé mais apparait en anomalie de préparation sur le PDA : il est impossible de faire disparaitre l’anomalie, prévenir le relais de ne pas en tenir compte et que l’anomalie disparaitra d’ici un mois.

  • Créer le ticket CRM comme précisé en préambule et renseigner les qualifications suivantes :
    o    Qualification N1 : Colis
    o    Qualification N2 : Recherche colis
    o    Qualification N3 : Colis à préparer