Je n’ai pas le colis à préparer
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Si le colis est dévoyé mais apparait en anomalie de préparation sur le PDA : il est impossible de faire disparaitre l’anomalie, prévenir le relais de ne pas en tenir compte et que l’anomalie disparaitra d’ici un mois.
- Créer le ticket CRM comme précisé en préambule et renseigner les qualifications suivantes :
o Qualification N1 : Colis
o Qualification N2 : Recherche colis
o Qualification N3 : Colis à préparer