Appels entrants

Je n’ai pas le colis à préparer

By mars 30, 2021 avril 6th, 2021 No Comments
Je n’ai pas le colis à préparer

Si le colis est dévoyé mais apparait en anomalie de préparation sur le PDA : il est impossible de faire disparaitre l’anomalie, prévenir le relais de ne pas en tenir compte et que l’anomalie disparaitra d’ici un mois.

  • Créer le ticket CRM comme précisé en préambule et renseigner les qualifications suivantes :
    o    Qualification N1 : Colis
    o    Qualification N2 : Recherche colis
    o    Qualification N3 : Colis à préparer