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Je n’arrive pas à ranger un colis après réception du sac

By mars 30, 2021 avril 8th, 2021 No Comments
Je n’arrive pas à ranger un colis après réception du sac

Il peut arriver que le scan de réception du sac (à partir du scan du scellé) ne se répercute pas sur l’ensemble des colis contenus dans le sac, il s’agit alors d’un problème d’appairage entre le sac et les colis qui lui sont associés. De ce fait le PDA ne considère pas que les colis ont été réceptionnés pour pouvoir être rangés.

Pour y remédier, demander au relais de scanner le colis en réception comme un colis standard ce qui permettra ensuite de le ranger. Si le scan ne fonctionne pas demander au relais de procéder à la saisie manuelle du code barre présent sur le colis.

  • Créer le ticket CRM comme précisé en préambule et renseigner les qualifications suivantes :
    o Qualification N1 : Colis
    o Qualification N2 : Réception en sac
    o Qualification N3 : Rangement des colis impossible