Je n’arrive pas à scanner un sac en enlèvement / j’ai un problème avec la fermeture de sac
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Si un relais n’arrive pas à scanner un sac en enlèvement il faut reprendre avec lui les étapes de la fermeture de sac. En effet le scellé peut être invalide et ne pas être reconnu par le PDA dans ce cas il faut scanner un autre scellé.

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Ensuite une fois le scellé scanné et validé par le PDA 3 scénarios sont possibles (voir ci-dessous). Accompagner le relais et s’assurer qu’il suit les étapes du scénario 1 ci-dessous :

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  • Créer le ticket CRM comme précisé en préambule et renseigner les qualifications suivantes :
    o Qualification N1 : Colis
    o Qualification N2 : Collecte en sac
    o Qualification N3 : Scan du code-barres du scellé impossible