Appels entrants

Je ne m’entends pas avec le chauffeur, que dois-je faire ?

By mars 30, 2021 avril 8th, 2021 No Comments
Je ne m’entends pas avec le chauffeur, que dois-je faire ?

Demander au relais en quoi la relation est difficile (le chauffeur est désagréable, il est trop pressant, est-ce fréquent de rencontrer des difficultés avec ce chauffeur ? …).

Prévenir le relais que le problème va être remonté et traité et qu’il peut rappeler à tout moment pour connaître l’avancement de ce traitement

  • Créer le ticket CRM comme précisé en préambule et renseigner les qualifications suivantes :
    o Qualification N1 : Transporteur
    o Qualification N2 : Comportement
    o Qualification N3 : Le relais se plaint du transporteur

Cliquer sur « Modifier le propriétaire » et attribuer le ticket aux SAV Chronopost / SAV DPD :
PUS_FR_CHR / PUS_FR_DPD