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Je ne souhaite plus recevoir une certaine typologie de colis ou prestations (échanges, téléphonie…) pour X raisons (clientèle désagréable …)

By mars 30, 2021 avril 8th, 2021 No Comments
Je ne souhaite plus recevoir une certaine typologie de colis ou prestations (échanges, téléphonie…) pour X raisons (clientèle désagréable …)

Indiquer au relais qu’il n’y a plus de dissociation possible au sein du réseau pickup afin d’assurer aux clients un maillage réseau optimal et améliorer la diffusion des colis de manière fluide sur l’ensemble des relais. (Expliquer la déportation des colis sur les relais voisins : risques surcharge…, ex si un relais à proximité de vous refuse une certaine catégorie de colis, ils seront par défaut envoyés dans
son relais et ainsi de suite)

  • Créer le ticket CRM comme précisé en préambule et renseigner les qualifications suivantes :
    o Qualification N1 : Vie du relais
    o Qualification N2 : Suggestion
    o Qualification N3 : Demande dissociation

Si le relais menace de résilier :

 

  • Créer le ticket CRM comme précisé en préambule et renseigner les qualifications suivantes :
    o Qualification N1 : Vie du relais
    o Qualification N2 : Menace de résiliation
    o Qualification N3 : Autre

Cliquer sur « Modifier le propriétaire » et attribuer le ticket à PUS_FR_ARS