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Je ne veux pas faire la prestation Reverse / je refuse d’utiliser les sacoches grises

By mars 30, 2021 avril 6th, 2021 No Comments
Je ne veux pas faire la prestation Reverse / je refuse d’utiliser les sacoches grises

Si le relais fait part de sa volonté de ne pas assurer la prestation Reverse, il faut :

  • Lui expliquer que les prestations ne sont pas dissociables les unes des autres.
  • Lui demander la raison pour laquelle il ne souhaite pas faire cette prestation.
  • Si souci de procédure : réexpliquer la procédure.

 

  • Créer le ticket CRM comme précisé en préambule et renseigner les qualifications suivantes :
    o    Qualification N1 : Matériels / applications
    o    Qualification N2 : Sacoches
    o    Qualification N3 : Demande d’assistance

● Cliquer sur « Modifier le propriétaire » et attribuer le ticket à PUS_FR_ARS
Si le relais menace de résilier, il convient alors de créer un ticket Menace de résiliation.