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Je refuserai toute livraison à partir de ce jour

By mars 30, 2021 avril 2nd, 2021 No Comments
Je refuserai toute livraison à partir de ce jour

Le relais ne doit refuser aucune livraison.

Il faut comprendre pourquoi le relais Pickup souhaite refuser les colis et le remonter au plus vite.

  • Cause surcharge :

Créer le ticket CRM comme précisé en préambule et renseigner les qualifications suivantes :

o Qualification N1 : Vie du Relais
o Qualification N2 : Refus d’activité
o Qualification N3 : Alerte surcharge

Puis attribuer le ticket aux ARS : PUS_FR_ARS

  • Cause distri-collecte défaillante :

Créer le ticket CRM comme précisé en préambule et renseigner les qualifications suivantes :

o Qualification N1 : Transporteur
o Qualification N2 : Distri-Collecte
o Qualification N3 : A renseigner selon motif

Puis attribuer le ticket au SAV transporteur concerné : PUS_FR_CHR / PUS_FR_DPD

  • Toute autre cause :Créer le ticket CRM comme précisé en préambule et renseigner les qualifications suivantes :

o Qualification N1 : Vie du Relais
o Qualification N2 : Refus d’activité
o Qualification N3 : Autre

Puis attribuer le ticket aux ARS : PUS_FR_ARS