Je refuserai toute livraison à partir de ce jour
Le relais ne doit refuser aucune livraison.
Il faut comprendre pourquoi le relais Pickup souhaite refuser les colis et le remonter au plus vite.
- Cause surcharge :
Créer le ticket CRM comme précisé en préambule et renseigner les qualifications suivantes :
o Qualification N1 : Vie du Relais
o Qualification N2 : Refus d’activité
o Qualification N3 : Alerte surcharge
Puis attribuer le ticket aux ARS : PUS_FR_ARS
- Cause distri-collecte défaillante :
Créer le ticket CRM comme précisé en préambule et renseigner les qualifications suivantes :
o Qualification N1 : Transporteur
o Qualification N2 : Distri-Collecte
o Qualification N3 : A renseigner selon motif
Puis attribuer le ticket au SAV transporteur concerné : PUS_FR_CHR / PUS_FR_DPD
- Toute autre cause :Créer le ticket CRM comme précisé en préambule et renseigner les qualifications suivantes :
o Qualification N1 : Vie du Relais
o Qualification N2 : Refus d’activité
o Qualification N3 : Autre
Puis attribuer le ticket aux ARS : PUS_FR_ARS
