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Je souhaite modifier mes horaires d’ouverture

By mars 30, 2021 avril 8th, 2021 No Comments
Je souhaite modifier mes horaires d’ouverture

Demander au relais quels horaires il souhaite effectuer.

Vérifier si les nouveaux horaires entrent dans le cadre suivant :

En raison de la reprise d’activité à la suite du confinement, toutes les modifications d’horaires sont acceptées jusqu’à nouvel ordre à condition de rester ouvert le matin jusqu’à 12h pour les collectes / livraisons (cas particulier de fermeture 1 matinée dans la semaine accepté).

Si les conditions sont respectées :

Effectuer le changement d’horaires via le CRM.

  • Créer le ticket CRM comme précisé en préambule et renseigner les qualifications suivantes :
    o Qualification N1 : Vie du relais
    o Qualification N2 : Information relais
    o Qualification N3 : Changement horaires

 

Si les conditions ne sont pas respectées :

Informer le relais que les horaires sont soumis à des règles contractuelles et qu’il risque l’exclusion pour non-respect du contrat.

Si le relais accepte les conditions, effectuer le changement d’horaires via le portail.

  • Créer le ticket CRM comme précisé en préambule et renseigner les qualifications suivantes :
    o Qualification N1 : Vie du relais
    o Qualification N2 : Information relais
    o Qualification N3 : Changement horaires

 

Si le relais n’accepte pas les conditions, ne pas modifier les horaires et informer le relais que sa demande est transmise à la Gestion Contractuelle qui le recontactera.

  • Créer le ticket CRM comme précisé en préambule et renseigner les qualifications suivantes :
    o Qualification N1 : Vie du relais
    o Qualification N2 : Information relais
    o Qualification N3 : Changement horaires

Cliquer sur « Modifier le propriétaire » et attribuer le ticket à PUS_FR_Gestion_Contractuelle

 

Cas particuliers horaires d’été (Juillet – Août) :

Exceptionnellement durant la période estivale, les relais ont la possibilité d’adapter leurs horaires l’après-midi : allongement de la durée de la pause déjeuner ou fermeture tout l’après-midi.

Le seul critère à respecter obligatoirement est d’être ouvert le matin jusqu’à 12h, du mardi au samedi, afin d’assurer la réception des livraisons.
Il faudra rappeler le relais début septembre pour remettre ses horaires d’origine.