Je souhaite reprendre l’activité plus tôt que défini dans le cadre de mon Indisponibilité STS
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● Ouvrir la fiche CRM du relais
● Aller dans les requêtes du relais
● Rechercher la requête Indisponibilité STS en cours et l’ouvrir

Vous devez demander au Relais quand est ce qu’il souhaite reprendre l’activité Pickup.

Vous devez ensuite :

  • Depuis la requête Indisponibilité, cliquer sur le lien de l’Indisponibilité dans « Informations requête »
  • Ajouter ou modifier la date de fin à la date souhaitée
  • Ajouter en commentaire « Relais eu au téléphone, souhaite reprendre l’activité le XX/XX »
  • Enregistrer

Puis :

  • Reprendre le ticket Injoignabilité
  • Créer une tâche afin d’historiser la mise à jour
    o Objet : Suivi
    o Statut : traitée
    o Description : détailler les actions effectuées

Clôturer le ticket

Vous devez informer le Relais que si sa date de reprise change de nouveau
il doit contacter la Hotline.