Je souhaite reprendre l’activité plus tôt que défini dans le cadre de mon Indisponibilité STS
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● Ouvrir la fiche CRM du relais
● Aller dans les requêtes du relais
● Rechercher la requête Indisponibilité STS en cours et l’ouvrir
Vous devez demander au Relais quand est ce qu’il souhaite reprendre l’activité Pickup.
Vous devez ensuite :
- Depuis la requête Indisponibilité, cliquer sur le lien de l’Indisponibilité dans « Informations requête »
- Ajouter ou modifier la date de fin à la date souhaitée
- Ajouter en commentaire « Relais eu au téléphone, souhaite reprendre l’activité le XX/XX »
- Enregistrer
Puis :
- Reprendre le ticket Injoignabilité
- Créer une tâche afin d’historiser la mise à jour
o Objet : Suivi
o Statut : traitée
o Description : détailler les actions effectuées
Clôturer le ticket
Vous devez informer le Relais que si sa date de reprise change de nouveau
il doit contacter la Hotline.