Je souhaite reprendre l’activité plus tôt que défini dans le cadre de mon Indisponibilité STS

● Ouvrir la fiche CRM du relais
● Aller dans les requêtes du relais
● Rechercher la requête Indisponibilité STS en cours et l’ouvrir

Vous devez demander au Relais quand est ce qu’il souhaite reprendre l’activité Pickup.

Vous devez ensuite :

• Depuis la requête Indisponibilité, cliquer sur le lien de l’Indisponibilité dans « Informations requête »
• Ajouter ou modifier la date de fin à la date souhaitée
• Ajouter en commentaire « Relais eu au téléphone, souhaite reprendre l’activité le XX/XX »
• Enregistrer

Puis :

• Reprendre le ticket Injoignabilité
• Créer une tâche afin d’historiser la mise à jour
  o Objet : Suivi
  o Statut : traitée
  o Description : détailler les actions effectuées

Clôturer le ticket

Vous devez informer le Relais que si sa date de reprise change de nouveau
il doit contacter la Hotline.