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Je souhaite reprendre l’activité plus tôt que défini dans le cadre de mon Indisponibilité STS

By mars 30, 2021 avril 8th, 2021 No Comments
Je souhaite reprendre l’activité plus tôt que défini dans le cadre de mon Indisponibilité STS

● Ouvrir la fiche CRM du relais
● Aller dans les requêtes du relais
● Rechercher la requête Indisponibilité STS en cours et l’ouvrir

Vous devez demander au Relais quand est ce qu’il souhaite reprendre l’activité Pickup.

Vous devez ensuite :

  • Depuis la requête Indisponibilité, cliquer sur le lien de l’Indisponibilité dans « Informations requête »
  • Ajouter ou modifier la date de fin à la date souhaitée
  • Ajouter en commentaire « Relais eu au téléphone, souhaite reprendre l’activité le XX/XX »
  • Enregistrer

Puis :

  • Reprendre le ticket Injoignabilité
  • Créer une tâche afin d’historiser la mise à jour
    o Objet : Suivi
    o Statut : traitée
    o Description : détailler les actions effectuées

Clôturer le ticket

Vous devez informer le Relais que si sa date de reprise change de nouveau
il doit contacter la Hotline.