Je souhaite résilier, comment dois-je faire ?

Ne pas mentionner le terme « résiliation » si le relais ne l’aborde pas lui-même.
Ne jamais indiquer au relais de refuser les colis.

Rappeler au relais les clauses contractuelles qui le lient à Pickup :

• Envoi d’une lettre avec accusé de réception à l’adresse suivante :
• Pickup Services, 68-70 rue des Rosiers, 93400 Saint Ouen
• Préavis de 2 mois à respecter à réception du courrier de résiliation par Pickup.

Particularité des partenaires intégrés :

Le relais doit envoyer son courrier de résiliation directement à son groupe.

Demander au relais la cause de sa résiliation :

• Créer le ticket CRM comme précisé en préambule et renseigner les qualifications suivantes :
  o Qualification N1 : Vie du relais
  o Qualification N2 : Résiliation
  o Qualification N3 : Demande d’assistance

Cliquer sur « Modifier le propriétaire » et attribuer le ticket à PUS_FR_Gestion_Contractuelle

● Pour tout autre cas : créer un ticket de menace de résiliation :

• Créer le ticket CRM comme précisé en préambule et renseigner les qualifications suivantes :
  o Qualification N1 : Vie du relais
  o Qualification N2 : Menace de résiliation
  o Qualification N3 : Demande d’assistance

Cliquer sur « Modifier le propriétaire » et attribuer le ticket à PUS_FR_ARS

Pour consulter la liste des différents motifs ainsi que les causes liés à la fin d’activité, vous pouvez accéder au Mémento – Motifs FDA.