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Je souhaite résilier immédiatement et je ne souhaite pas faire le préavis entièrement, comment faire ?

By mars 30, 2021 avril 8th, 2021 No Comments
Je souhaite résilier immédiatement et je ne souhaite pas faire le préavis entièrement, comment faire ?

Ne pas mentionner le terme « résiliation » si le relais ne l’aborde pas lui-même. Ne jamais indiquer au relais de refuser les colis.

 

Il n’est pas possible contractuellement de ne pas faire le préavis de 2 mois (cf. article 10.1) qui débute à réception du courrier de résiliation.

Si le relais maintient qu’il ne fera pas son préavis :

  • Lui demander les raisons pour lesquelles il souhaite résilier
  • Informer le relais que sa demande est transmise au service concerné et qu’il sera recontacté rapidement.
  • En cas de liquidation judiciaire, vente de commerce ou modification de l’organisation :

 

  • Créer le ticket CRM comme précisé en préambule et renseigner les qualifications suivantes :
    o Qualification N1 : Vie du relais
    o Qualification N2 : Résiliation
    o Qualification N3 : Demande d’assistance

Cliquer sur « Modifier le propriétaire » et attribuer le ticket à PUS_FR_Gestion_Contractuelle

 

– Pour tout autre cas : créer un ticket de menace de résiliation :

  • Créer le ticket CRM comme précisé en préambule et renseigner les qualifications suivantes :
    o Qualification N1 : Vie du relais
    o Qualification N2 : Résiliation
    o Qualification N3 : Demande d’assistance

Cliquer sur « Modifier le propriétaire » et attribuer le ticket à PUS_FR_ARS

 

Pour consulter la liste des différents motifs ainsi que les causes liés à la fin d’activité, vous pouvez accéder au Mémento – Motifs FDA.