Appels entrants

La gendarmerie ou le commissariat nous contacte, que faire ?

By mars 30, 2021 juillet 3rd, 2021 No Comments
La gendarmerie ou le commissariat nous contacte, que faire ?

La gendarmerie ou le commissariat de police nous contactent dans le cadre d’une enquête.

  • Demander la ou les références des colis concernés
  • Demander quelles sont les informations souhaitées (signature, date etc.)
  • Demander l’adresse mail et le nom du contact
  • Demander l’envoi par fax (01.41.66.47.68) ou mail (service-clients@pickup.fr) de la réquisition judiciaire : nous ne transmettrons pas d’information sans cette réquisition

 

  • Créer le ticket CRM comme précisé en préambule et renseigner les qualifications suivantes :
    o Qualification N1 : Vie du relais
    o Qualification N2 : Evènement grave
    o Qualification N3 : Enquête judiciaire

Cliquer sur « Modifier le propriétaire » et attribuer le ticket à PUS_FR_Service_Client