La gendarmerie ou le commissariat nous contacte, que faire ?
La gendarmerie ou le commissariat de police nous contactent dans le cadre d’une enquête.
- Demander la ou les références des colis concernés
- Demander quelles sont les informations souhaitées (signature, date etc.)
- Demander l’adresse mail et le nom du contact
- Demander l’envoi par fax (01.41.66.47.68) ou mail (service-clients@pickup.fr) de la réquisition judiciaire : nous ne transmettrons pas d’information sans cette réquisition
- Créer le ticket CRM comme précisé en préambule et renseigner les qualifications suivantes :
o Qualification N1 : Vie du relais
o Qualification N2 : Evènement grave
o Qualification N3 : Enquête judiciaire
Cliquer sur « Modifier le propriétaire » et attribuer le ticket à PUS_FR_Service_Client
