Le chauffeur me livre en dehors
des heures d’ouverture de mon magasin
Le chauffeur doit livrer les colis uniquement aux horaires du relais disponibles sur sa fiche PUDO.
- Demander au relais un n° de colis livré en dehors des horaires pour vérifier.
- Créer le ticket CRM comme précisé en préambule et renseigner les qualifications suivantes :
o Qualification N1 : Transporteur
o Qualification N2 : Livraison
o Qualification N3 : Livraison en dehors des horaires d’ouverture
Attribuer le ticket au SAV transporteur concerné : PUS_FR_CHR / PUS_FR_DPD
Si la remontée concerne un Colissimo, garder le ticket en cours de traitement pour suivre si le problème persiste (voir paragraphe 1.5).
