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Le chauffeur me livre en dehors des heures d’ouverture de mon magasin

By mars 30, 2021 avril 2nd, 2021 No Comments
Le chauffeur me livre en dehors
des heures d’ouverture de mon magasin

Le chauffeur doit livrer les colis uniquement aux horaires du relais disponibles sur sa fiche PUDO.

  • Demander au relais un n° de colis livré en dehors des horaires pour vérifier.
  • Créer le ticket CRM comme précisé en préambule et renseigner les qualifications suivantes :
    o Qualification N1 : Transporteur
    o Qualification N2 : Livraison
    o Qualification N3 : Livraison en dehors des horaires d’ouverture

Attribuer le ticket au SAV transporteur concerné : PUS_FR_CHR / PUS_FR_DPD

Si la remontée concerne un Colissimo, garder le ticket en cours de traitement pour suivre si le problème persiste (voir paragraphe 1.5).