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Le facteur m’a livré un colis que je n’arrive pas à scanner

By mars 30, 2021 avril 2nd, 2021 No Comments
Le facteur m’a livré un colis que je n’arrive pas à scanner

Les seuls transporteurs habilités à livrer des colis aux relais Pickup sont Chronopost, Colissimo et DPD France.

En scannant des colis livrés par d’autres transporteurs, le message d’erreur suivant apparaît sur le PDA :

« Colis non reconnu. Ce code-barres n’est pas valide. Essayez de scanner un autre code-barres ou contactez la hotline. ». Le relais ne doit pas accepter ces colis.

Si les colis ont déjà été acceptés, il conviendra alors de les remettre au facteur à son prochain passage (le colis étant hors réseau, le relais ne sera pas rémunéré ; et le colis ne pourra être scanné dans aucun menu du PDA).

  • Créer le ticket CRM comme précisé en préambule et renseigner les qualifications suivantes :
    o Qualification N1 : Colis
    o Qualification N2 : Réception
    o Qualification N3 : Colis inconnu