Le poids du colis indiqué sur l’étiquette ne correspond pas au poids réel
[divider line_type= »No Line » custom_height= »25″]

Indiquer au relais qu’il est rémunéré sur le poids réel (à savoir le poids pesé par le transporteur). Ce n’est donc pas le poids indiqué sur le colis qui fait foi mais le poids pesé par transporteur.

Il est possible de consulter le poids déclaré, mesuré et facturé sur la fiche colis dans Visucolis.

  • Créer le ticket CRM comme précisé en préambule et renseigner les qualifications suivantes :
    o    Qualification N1 : Colis
    o    Qualification N2 : Réception
    o    Qualification N3 : Demande d’assistance