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Le relais n’est pas associé au réseau Reverse (sacoches grises) / Canal (sacoches bleues)

By mars 30, 2021 avril 6th, 2021 No Comments
Le relais n’est pas associé au réseau Reverse (sacoches grises) / Canal (sacoches bleues)

Dire au relais de refuser le colis.

⇨ Faire scanner le colis en Dépôt et le faire placer en zone Retour.
⇨ Pour le relais prévu : créer une commande manuelle pour compenser celle qui n’a pas été livrée, dans « Commentaire » indiquer « Commande précédente dévoyée »

  • Créer le ticket CRM comme précisé en préambule et renseigner les qualifications suivantes :
    o    Qualification N1 : Matériels / applications
    o    Qualification N2 : Sacoches
    o    Qualification N3 : Demande d’assistance