Appels entrants

Le transporteur me dit que je ne recevrai plus de colis, pourquoi ?

By mars 30, 2021 avril 8th, 2021 No Comments
Le transporteur me dit que je ne recevrai plus de colis, pourquoi ?

Le transporteur n’est pas apte à parler de l’activité colis d’un ou plusieurs relais car il n’a pas toutes les informations pour le faire.

Vérifier que le transporteur ne confonde pas avec le fait que le relais parte bientôt en congés. Si ce n’est pas le cas, créer un ticket en demandant au transporteur concerné s’il a des informations complémentaires.

  • Créer le ticket CRM comme précisé en préambule et renseigner les qualifications suivantes :
    o Qualification N1 : Transporteur
    o Qualification N2 : Livraison
    o Qualification N3 : Chauffeur annonce arrêt livraison

Cliquer sur « Modifier le propriétaire » et attribuer le ticket au SAV Chronopost / SAV DPD :
PUS_FR_CHR / PUS_FR_DPD