Le transporteur ne passe pas enlever les colis
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Vérifier le dernier passage du transporteur sur la fiche PUDO et la dernière livraison dans les colis récents.
- Cause Chronopost : Déclencher une demande manuelle de collecte depuis la fiche PUDO.
Créer le ticket CRM comme précisé en préambule et renseigner les qualifications suivantes :
o Qualification N1 : Transporteur
o Qualification N2 : Collecte
o Qualification N3 : Problème de collecte ponctuel / récurrent (si le problème de collecte est répétitif)
Puis attribuer le ticket au SAV Chronopost : PUS_FR_CHR