Le transporteur ne passe pas enlever les colis
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Vérifier le dernier passage du transporteur sur la fiche PUDO et la dernière livraison dans les colis récents.

  • Cause Chronopost : Déclencher une demande manuelle de collecte depuis la fiche PUDO.

Créer le ticket CRM comme précisé en préambule et renseigner les qualifications suivantes :

o    Qualification N1 : Transporteur
o    Qualification N2 : Collecte
o    Qualification N3 : Problème de collecte ponctuel / récurrent (si le problème de collecte est répétitif)

Puis attribuer le ticket au SAV Chronopost : PUS_FR_CHR