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Le transporteur refuse de collecter mes sacs / le transporteur ne passe pas collecter mes sacs

By mars 30, 2021 avril 6th, 2021 No Comments

Chaque jour le TPT CHR doit récupérer et scanner les sacs en collecte peu importe le nombre de
colis contenu dans les sacs. Le PUDO doit ainsi livrer les sacs en collecte à chaque passage du TPT
et procéder avant passage du TPT à la fermeture des sacs.

Ce rythme de collecte doit permettre de libérer l’espace de stockage du PUDO et éviter la saturation
du relais.
Par conséquent si le relais se plaint que le TPT ne collecte pas les sacs / ne passe pas collecter les
sacs vous devez suivre le process habituel de remontée des incidents de collecte du TPT Chronopost.
En attendant le passage du TPT, et si le PUDO n’a plus d’espace de stockage il peut refuser des colis
et/ou des sacs le temps que les collectes reprennent.
● Créer le ticket CRM comme précisé en préambule et renseigner les qualifications suivantes :
o Qualification N1 : Colis
o Qualification N2 : Collecte en sac
o Qualification N3 : Refus de collecte

● Cliquer sur « Modifier le propriétaire » et attribuer le ticket au SAV Chronopost :
PUS_FR_CHR