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L’inventaire colis ne fonctionne pas, que faire ?

By mars 30, 2021 avril 6th, 2021 No Comments
L’inventaire colis ne fonctionne pas, que faire ?

Tout d’abord il faut vérifier si le relais manipule correctement le PDA pour arriver à la fonction inventaire colis et s’il sait réaliser l’inventaire. Pour cela se munir du guide d’utilisation inventaire colis et dérouler le pas à pas (voir le contenu de formation sur l’inventaire colis).

Si lors du pas à pas un problème technique est identifié et empêche effectivement de réaliser l’inventaire colis, Vous pouvez vous référer au Memento Problème PDA et informer le relais qu’il va être contacté par le service Gestion Matériel pour résoudre la panne.

Créer le ticket CRM comme précisé en préambule et renseigner les qualifications suivantes :

  • Qualification N1 : Colis
  • Qualification N2 : Inventaire
  • Qualification N3 : Demande d’assistance