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Lors d’un SWAP, le client veut tester le nouveau matériel

By mars 30, 2021 avril 2nd, 2021 No Comments
Lors d’un SWAP, le client veut tester le nouveau matériel

NON, le test du nouveau matériel doit se faire une fois l’échange terminé en dehors du relais.

Pour tout problème concernant la mise en service des appareils livrés dans le réseau Pickup, il convient de diriger le client vers son expéditeur pour avoir les renseignements techniques qu’il demande.

Créer le ticket CRM comme précisé en préambule et renseigner les qualifications suivantes :

  • Qualification N1 : Colis
  • Qualification N2 : Echange simple
  • Qualification N3 : Non respect des règles par le destinataire