Lors d’une restitution de décodeur Canal le client me demande de signer un document, que dois-je faire ?

Comme l’indique le PDA pendant un dépôt avec contrôle de contenu, le client peut remettre au commerçant un document à tamponner et dater attestant de la prise en charge du matériel.

Cela permettra au client de prouver qu’il a bien fait le nécessaire pour que son matériel soit réexpédié.

• Créer le ticket CRM comme précisé en préambule et renseigner les qualifications suivantes :
  o Qualification N1 : Colis
  o Qualification N2 : Dépôt simple
  o Qualification N3 : Demande d’assistance