Lors d’une restitution de décodeur Canal le client me demande de signer un document, que dois-je faire ?
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Comme l’indique le PDA pendant un dépôt avec contrôle de contenu, le client peut remettre au commerçant un document à tamponner et dater attestant de la prise en charge du matériel.
Cela permettra au client de prouver qu’il a bien fait le nécessaire pour que son matériel soit réexpédié.
- Créer le ticket CRM comme précisé en préambule et renseigner les qualifications suivantes :
o Qualification N1 : Colis
o Qualification N2 : Dépôt simple
o Qualification N3 : Demande d’assistance