Redémarrage PDA
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Si le relais ne n’est pas en mesure d’utiliser le BYOD en mode connecté, vous devez créer un ticket depuis la fiche PUDO du relais avec les éléments suivants :
- Qualificatio N1 : Vie du relais
- Qualification N2 : Indisponibilité
- Qualification N3 : Panne PDA
- Description : Restituer l’appel en indiquant les éléments ci-dessous
- ▪ La problématique du relais
- ▪ Les actions réalisées
- ▪ Mise en indispo panne PDA
Attribuer le ticket à PUS_FR_GESTION_MATÉRIEL.
Vous devez ensuite poser l’indisponibilité :
- Depuis l’onglet tickets ; cliquer sur le widget « Congés / disponibilités / indisponibilités »
- Cliquer sur « Nouvelle indisponibilité »
- Sélectionner le type « Problème PDA » dans la liste déroulante
- Sélectionner le sous type « Panne PDA »
- Mettre la date de début à la date du jour
- Mettre la date de fin à J+15
- Cliquer sur « Enregistrer »
L’indisponibilité est alors mise.
Toutes les instructions liées à une casse PDA (fonctionnel, non fonctionnel, panne matérielle) sont valables pour un mobile durcit.