Redémarrage PDA
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Si le relais ne n’est pas en mesure d’utiliser le BYOD en mode connecté, vous devez créer un ticket depuis la fiche PUDO du relais avec les éléments suivants :

  •  Qualificatio N1 : Vie du relais
  • Qualification N2 : Indisponibilité
  • Qualification N3 : Panne PDA
  • Description : Restituer l’appel en indiquant les éléments ci-dessous
  • ▪ La problématique du relais
  • ▪ Les actions réalisées
  • ▪ Mise en indispo panne PDA

Attribuer le ticket à PUS_FR_GESTION_MATÉRIEL.

Vous devez ensuite poser l’indisponibilité :

  • Depuis l’onglet tickets ; cliquer sur le widget « Congés / disponibilités / indisponibilités »
  • Cliquer sur « Nouvelle indisponibilité »
  • Sélectionner le type « Problème PDA » dans la liste déroulante
  • Sélectionner le sous type « Panne PDA »
  • Mettre la date de début à la date du jour
  • Mettre la date de fin à J+15
  • Cliquer sur « Enregistrer »

L’indisponibilité est alors mise.
Toutes les instructions liées à une casse PDA (fonctionnel, non fonctionnel, panne matérielle) sont valables pour un mobile durcit.

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