Redémarrage PDA
Si le relais ne n’est pas en mesure d’utiliser le BYOD en mode connecté, vous devez créer un ticket depuis la fiche PUDO du relais avec les éléments suivants :
- Qualificatio N1 : Vie du relais
- Qualification N2 : Indisponibilité
- Qualification N3 : Panne PDA
- Description : Restituer l’appel en indiquant les éléments ci-dessous
- ▪ La problématique du relais
- ▪ Les actions réalisées
- ▪ Mise en indispo panne PDA
Attribuer le ticket à PUS_FR_GESTION_MATÉRIEL.
Vous devez ensuite poser l’indisponibilité :
- Depuis l’onglet tickets ; cliquer sur le widget « Congés / disponibilités / indisponibilités »
- Cliquer sur « Nouvelle indisponibilité »
- Sélectionner le type « Problème PDA » dans la liste déroulante
- Sélectionner le sous type « Panne PDA »
- Mettre la date de début à la date du jour
- Mettre la date de fin à J+15
- Cliquer sur « Enregistrer »
L’indisponibilité est alors mise.
Toutes les instructions liées à une casse PDA (fonctionnel, non fonctionnel, panne matérielle) sont valables pour un mobile durcit.
