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Si après redémarrage, le problème est résolu. Vous devez créer un ticket :
- Qualification N1 : Matériels / Applications
- Qualification N2 : PDA
- Qualification N3 : Problème d’affichage
- Description : Restituer l’appel en indiquant les éléments ci-dessous
▪ La problématique du relais
▪ Les actions réalisées
▪ La résolution du problème à distance. - Clôture immédiate
❑ Si après redémarrage, le problème n’est pas résolu : vous devez créer un ticket :
- Qualification N1 : Matériels / Applications
- Qualification N2 : PDA
- Qualification N3 : Problème d’affichage
- Description : Restituer l’appel en indiquant les éléments ci-dessous
▪ La problématique du relais et la localisation du blocage
▪ Les actions réalisées
▪ La non-résolution du problème à distance
Attribuer le ticket à la PUS_FR_GESTION_MATÉRIEL.