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Si après redémarrage, le problème est résolu. Vous devez créer un ticket :

• Qualification N1 : Matériels / Applications
• Qualification N2 : PDA
• Qualification N3 : Problème d’affichage
• Description : Restituer l’appel en indiquant les éléments ci-dessous
  ▪ La problématique du relais
  ▪ Les actions réalisées
  ▪ La résolution du problème à distance.
• Clôture immédiate

❑ Si après redémarrage, le problème n’est pas résolu : vous devez créer un ticket :

• Qualification N1 : Matériels / Applications
• Qualification N2 : PDA
• Qualification N3 : Problème d’affichage
• Description : Restituer l’appel en indiquant les éléments ci-dessous
  ▪ La problématique du relais et la localisation du blocage
  ▪ Les actions réalisées
  ▪ La non-résolution du problème à distance

Attribuer le ticket à la PUS_FR_GESTION_MATÉRIEL.