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Si après redémarrage, le problème est résolu. Vous devez créer un ticket :

  • Qualification N1 : Matériels / Applications
  • Qualification N2 : PDA
  • Qualification N3 : Problème d’affichage
  • Description : Restituer l’appel en indiquant les éléments ci-dessous
    ▪ La problématique du relais
    ▪ Les actions réalisées
    ▪ La résolution du problème à distance.
  • Clôture immédiate

❑ Si après redémarrage, le problème n’est pas résolu : vous devez créer un ticket :

  • Qualification N1 : Matériels / Applications
  • Qualification N2 : PDA
  • Qualification N3 : Problème d’affichage
  • Description : Restituer l’appel en indiquant les éléments ci-dessous
    ▪ La problématique du relais et la localisation du blocage
    ▪ Les actions réalisées
    ▪ La non-résolution du problème à distance

Attribuer le ticket à la PUS_FR_GESTION_MATÉRIEL.