Mon PDA est lent

Si le relais constate une amélioration après redémarrage, le problème est résolu. Vous devez créer un ticket :

• Qualification N1 : Matériel
• Qualification N2 : PDA
• Qualification N3 : Problème de lenteur
• Description : Restituer l’appel en indiquant les éléments ci-dessous
  ▪ La problématique du relais
  ▪ Les actions réalisées
  ▪ La résolution du problème à distance.
  ● Clôture immédiate

❑ S’il n’y a aucune amélioration après le redémarrage vous devez créer un ticket :

• Qualification N1 : Matériels / Applications
• Qualification N2 : PDA
• Qualification N3 : Problème de lenteur
• Description : Restituer l’appel en indiquant les éléments ci-dessous
  ▪ La problématique du relais
  ▪ Les actions réalisées
  ▪ La non-résolution du problème à distance

Attribuer le ticket à PUS_FR_GESTION_MATÉRIEL.

Mon PDA est usé et rayé

Vous devez créer un ticket depuis la fiche PUDO du relais avec les éléments suivants :

• Qualification N1 : Matériel
• Qualification N2 : PDA
• Qualification N3 : Ecran usé / rayé
• Description : Restituer l’appel en indiquant les éléments ci-dessous
  ▪ La problématique du relais
  ▪ Les actions réalisées
  ▪ La non-résolution du problème à distance mais PDA fonctionnel

Attribuer le ticket à PUS_FR_GESTION_MATÉRIEL