PDA ANDROID

Mon PDA est lent

By mars 29, 2021 avril 7th, 2021 No Comments
Mon PDA est lent

Si le relais constate une amélioration après redémarrage, le problème est résolu. Vous devez créer un ticket :

  • Qualification N1 : Matériel
  • Qualification N2 : PDA
  • Qualification N3 : Problème de lenteur
  • Description : Restituer l’appel en indiquant les éléments ci-dessous
    ▪ La problématique du relais
    ▪ Les actions réalisées
    ▪ La résolution du problème à distance.
    ● Clôture immédiate

❑ S’il n’y a aucune amélioration après le redémarrage vous devez créer un ticket :

  • Qualification N1 : Matériels / Applications
  • Qualification N2 : PDA
  • Qualification N3 : Problème de lenteur
  • Description : Restituer l’appel en indiquant les éléments ci-dessous
    ▪ La problématique du relais
    ▪ Les actions réalisées
    ▪ La non-résolution du problème à distance

Attribuer le ticket à PUS_FR_GESTION_MATÉRIEL.

 

 

Mon PDA est usé et rayé

Vous devez créer un ticket depuis la fiche PUDO du relais avec les éléments suivants :

  • Qualification N1 : Matériel
  • Qualification N2 : PDA
  • Qualification N3 : Ecran usé / rayé
  • Description : Restituer l’appel en indiquant les éléments ci-dessous
    ▪ La problématique du relais
    ▪ Les actions réalisées
    ▪ La non-résolution du problème à distance mais PDA fonctionnel

Attribuer le ticket à PUS_FR_GESTION_MATÉRIEL