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Mon PDA ne s’allume pas

By mars 29, 2021 octobre 27th, 2021 No Comments
Mon PDA ne s’allume pas

Demander au commerçant de :

  • Poser le PDA sur le socle et dire s’il y a une lumière sur le PDA. Si la lumière rouge s’allume en haut à droite du PDA, le socle est fonctionnel.
  • Si ce n’est pas le cas, vérifier l’ordre des branchements (prise murale, câble alimentation,
    socle).
  • Vérifier que le capot à l’arrière du PDA est bien enclenché (clic lors de la mise en place du capot)
  • S’il s’agit d’un mobile durcit, Demander au commerçant de charger le mobile durcit et dire s’il y a une lumière sur le mobile
  • Si la lumière rouge s’allume en haut à gauche du mobile, le chargeur (câble & prise d’alimentation) est fonctionnel.
  • Si la lumière rouge ne s’allume pas, vous devez :
  • Demander au commerçant s’il dispose d’un chargeur de téléphone de type Android type C
  • Si oui, demander au Relais de brancher le mobile au chargeur via le port USB en bas du mobile
  • Si la lumière rouge s’allume en haut à gauche du mobile, c’est donc que la prise d’alimentation est défectueuse
  • Si la lumière rouge ne s’allume pas, c’est donc que le mobile est défectueux

Si branchements et/ou batterie KO : Revérifier les branchements.
Si le PDA / Mobile durcit s’allume, le problème est résolu.

Vous devez:

Proposer l’utilisation du BYOD en mode connecté (cf : BYOD en mode connecté)
• Si le relais n’est pas en mesure d’utiliser le BYOD en mode connecté vous devez le mettre en
indisponibilité

  • Qualification N1 : Matériels / Applications
  • Qualification N2 : PDA
  • Qualification N3 : Problème de démarrage
  • Description : Restituer l’appel en indiquant les éléments ci-dessous
    ▪    La problématique du relais
    ▪    Les actions réalisées
    ▪    La résolution du problème à distance.
  • Clôture immédiate

Si le PDA / Mobile durcit ne s’allume pas

  • Mettre le Relais en Indispo Panne PDA
  • Ecrire en commentaire le problème rencontré, les manipulations effectuées, en étant le plus précis possible

Pour ce faire, se référer au Mode Opératoire Mettre une Indisponibilité Panne PDA