Mon PDA n’émet plus de son
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Demander au commerçant de :
- Prendre le PDA en main
- Appuyer sur le bouton (Home) du PDA puis / System tools / Sound settings et augmenter le volume des contenus multimédias.
- S’il s’agit d’un mobile durcit, le volume peut être réglé depuis la touche de volume présente sur le côté droit de l’appareil : Presser le bouton vers le haut permettra d’augmenter le volume
SI le problème est résolu, vous devez créer un ticket :
- Qualification N1 : Matériels / Applications
- Qualification N2 : PDA
- Qualification N3 : Problème de scanner
- Description : Restituer l’appel en indiquant les éléments ci-dessous
▪ La problématique du relais
▪ Les actions réalisées
▪ La résolution du problème du problème à distance.
Clôture immédiate du ticket
Si toujours pas de son, vous devez créer un ticket :
- Qualification N1 : Matériels / Applications
- Qualification N2 : PDA
- Qualification N3 : Problème de scanner
- Description : Restituer l’appel en indiquant les éléments ci-dessous
▪ La problématique du relais
▪ Les actions réalisées
▪ La non-résolution du problème à distance
Attribuer le ticket à la PUS_FR_GESTION_MATÉRIEL.