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Mon transporteur est toujours pressé et ne me laisse pas le temps de scanner les colis lors de l’enlèvement

By mars 30, 2021 avril 6th, 2021 No Comments
Mon transporteur est toujours pressé et ne me laisse pas le temps de scanner les colis lors de l’enlèvement

Les livreurs doivent attendre que les relais scannent les colis lors de l’enlèvement. Informer le relais que sa réclamation est prise en compte et va être transmise au service concerné.

Créer le ticket CRM comme précisé en préambule et renseigner les qualifications suivantes :

o    Qualification N1 : Transporteur
o    Qualification N2 : Collecte
o    Qualification N3 : Transfert de responsabilité

Puis attribuer le ticket au SAV Transporteur concerné : PUS_FR_CHR / PUS_FR_DPD