Panne matérielle
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En revanche, vous devez absolument identifier si la panne remontée par le Relais entraine une incapacité ou non de continuer l’activité Point Relais.

Si le Relais ne peut continuer l’activité et que les manipulations suivantes n’ont pas permis une résolution de son problème, une Indisponibilité Panne PDA devra alors être mise.

En revanche, si le Relais peut continuer l’activité alors que les manipulations n’ont pas permis une résolution de son problème, il faudra alors créer un ticket.

Toutes les instructions liées à une casse PDA (fonctionnel, non fonctionnel, panne matérielle) sont valables pour un mobile durcit.