PDA ANDROID

PDA HS

By octobre 27, 2021 No Comments
PDA HS

Création d’une Indispo Panne PDA
Si le PDA est Hors Service, et donc que le relais ne peut continuer son activité point relais, vous devez alors le mettre en Indisponibilité Panne PDA.
Vous devez dans un premier créer un ticket CRM pour historiser la panne PDA avec les éléments suivants :

  • Qualification N1 : Vie du relais
  • Qualification N2 : indisponibilité
  • Qualification N3 : Panne PDA
  • Description : Restituer l’appel en indiquant les éléments ci-dessous

La problématique du relais
La non-résolution du problème
Le relais ne peut continuer l’activité

Vous devez ensuite poser l’indisponibilité :

  • Depuis l’onglet tickets ; cliquer sur le widget « Congés / disponibilités / indisponibilités »
  • Cliquer sur « Nouvelle indisponibilité »
  • Sélectionner le type « Problème PDA » dans la liste déroulante
  • Sélectionner le sous type « Panne PDA »
  • Mettre la date de début à la date du jour
  • Mettre la date de fin à J+15
  • Cliquer sur « Enregistrer »

L’indisponibilité est alors mise.
Attribuer le ticket à PUS_FR_GESTION_MATÉRIEL