PDA non fonctionnel
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Vous devez créer un ticket depuis la fiche PUDO du relais avec les éléments suivants :

  • Qualification N1 : Matériels / Applications
  • Qualification N2 : PDA
  • Qualification N3 : Ecran cassé
  • Description : Restituer l’appel en indiquant les éléments ci-dessous
    ▪ La problématique du relais
    ▪ Les actions réalisées
    ▪ La non-résolution du problème à distance et PDA fonctionnel
    ▪ Mise en indispo panne PDA

Attribuer le ticket à PUS_FR_GESTION_MATÉRIEL

Vous devez ensuite :

  • Mettre le Relais en Indispo Panne PDA
  • Ecrire en commentaire le problème rencontré, les manipulations effectuées, en étant le plus précis possible

Pour ce faire, se référer à la Fiche Méthodo Mettre une Indisponibilité sur un Relais