PDA ANDROID

PDA non HS

By octobre 27, 2021 No Comments
PDA non HS

Si le PDA n’est pas HS, c’est-à-dire qu’il permet de continuer l’activité Relais, mais que vous n’arrivez pas à résoudre le problème malgré les manipulations, vous devez créer un ticket destination de la Gest Matériel :

  • Qualification N1 : Matériels / Applications
  • Qualification N2 : PDA
  • Qualification N3 : indiqué le motif de la panne ex : Ecran cassé
  • Description : Restituer l’appel en indiquant les éléments ci-dessous

La problématique du relais
La non-résolution du problème
Le relais peut continuer l’activité
Attribuer le ticket à PUS_FR_GESTION_MATÉRIEL
Vous pouvez vous référer à la FAQ N1 pour les manipulations et l’historisation du ticket.

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