Pourquoi y a-t-il deux codes-barres sur une sacoche grise / Dans quel cas scanner l’un ou l’autre ?
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Toutes les sacoches grises ont deux étiquettes :
- Une sur une des faces, sous la protection plastique où est glissée l’étiquette d’expédition (avec la mention Code à barres réservé à Chronopost / Retour Sacoche : code-barres à 27 caractères).
⇨ Utilisée uniquement pour expédier les sacoches non-conformes au centre Chronopost de Rungis, où elles seront remises en état.
- Une sur une tranche, du côté de la fermeture à sécuriser avec le scellé (code-barres à 34 caractères).
⇨ Utilisée pour identifier la sacoche utilisée lors de la prestation Reverse. C’est ce code-barres qui doit être scanné au cours de la prestation Reverse.
- Créer le ticket CRM comme précisé en préambule et renseigner les qualifications suivantes :
o Qualification N1 : Matériels / applications
o Qualification N2 : Sacoches
o Qualification N3 : Demande d’assistance