Problématique surcharge
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Identifier depuis la fiche PUDO du CRM si le Relais est catégorisé en tant que « relais colocalisé ».
S’il s’agit d’un point Relais colocalisé, assigner le traitement de la surcharge au groupe consigne.
- Créer le ticket CRM comme précisé en préambule et renseigner les qualifications suivantes :
o Qualification N1 : Vie du Relais
o Qualification N2 : Surcharge
o Qualification N3 : Surcharge consigne
Cliquer sur « Modifier le propriétaire » et attribuer le ticket à PUS_FR_Consigne_EXPL