Appels entrants

Problématique surcharge

By mars 30, 2021 avril 8th, 2021 No Comments
Problématique surcharge

Identifier depuis la fiche PUDO du CRM si le Relais est catégorisé en tant que « relais colocalisé ».

S’il s’agit d’un point Relais colocalisé, assigner le traitement de la surcharge au groupe consigne.

  • Créer le ticket CRM comme précisé en préambule et renseigner les qualifications suivantes :
    o Qualification N1 : Vie du Relais
    o Qualification N2 : Surcharge
    o Qualification N3 : Surcharge consigne

Cliquer sur « Modifier le propriétaire » et attribuer le ticket à PUS_FR_Consigne_EXPL